내가 보낸 어제는 나를 기억하고 있고
지금 내가 보내는 시간은 나를 보고 있으며
내일 만날 시간은 나를 기다리고 있습니다.
일상은 내가 가진 전부입니다.
단 하루도 허투루 보내지 않겠습니다.

내가 지금 최선을 다한다면 실패에 대한 걱정을 할 필요도 없습니다.
최선을 다한 사람에게는 최선의 행운이 따르기 때문이죠.
내일을 위한 최고의 준비는 오늘 최선을 다하는 것입니다.
나는 인정받기 위해 일하지 않고 인정받을 만한 하루를 살겠습니다.

세상에서 가장 강한 사람은 할 수 없는 온갖 이유에도 불구하고
'나는 할 수 있다'라고 믿는 사람입니다.
나는 내 가능성을 확신합니다.
할 수 있다고 믿으면 뭐든 가능합니다.

아무도 상처받지 않는 대화법
이렇게 화법을 바꾸니 고객들은 감탄했습니다. 그들은 자 신의 직원들에게 흰 글씨를 예쁘게 인쇄하는 방법을 아느냐 고 자랑스럽게 얘기할 정도로 아주 만족스러워했습니다.
심리학 용어로 이를 '리프레이밍(reframing)'이라고 합니 다. 같은 말이지만 다른 각도에서 재해석한 후 표현함으로써 상대방에게 다른 인상을 줄 수 있는 거죠.
이 대화에서 '흰색 잉크가 있다 없다'를 논하는 것은 무의미합니다. 누구의 말이 옳은지를 증명해내는 자리도 아닙니 다. 부정적인 언어의 캐치볼을 멈추고, 더 좋은 방법을 찾아 보겠다고 제안했더니 모든 일이 원만하게 풀리기 시작했습니다.