다양한 상황과 사람들과의 관계에서 어떻게 말하면 좋을지 많은 사례가 나와있다. 익혀서 써먹을 수 있다면 참 좋을텐데 웬만한 노력으로는 쉽지 않을 거 같다. 나의 경우에는 부당할 때 참는 편은 아니라서 화가 나는 상황에도 상대를 무시하지 않고 우아하게 대처하는 방법을 배우고 싶다.
1. 다른 사람에게 따끔하게 한마디 하지 말고 마음을 평화롭게 한다.
2. 사람들을 화나게 하는 적대적인 표현을 쓰지 않는다.
3. 감사합니다, 기대합니다 등의 우호적인 표현을 쓴다.
4. 부적절하게 행동하면 부드럽게 지적한다.
5. 무례함은 전염병처럼 퍼진다. 존중도 마찬가지다.