픽사에서 일하고 있는 저자의 스토리텔링 강의. 일반 기업에서도 고객을 설득하기 위한 방법으로 충분히 활용할 수 있는 내용이라 흥미진진하게 읽었다.
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< 1장 후크>
* 8초 안에 승부를 보려면 후크는 간단명료해야 한다 사람들에게 확신을 주려면 얼마나 말을 많이 할지가 아니라 얼마나 말을 아낄지 고민해야 한다. (ex. 만약에 슈퍼히어로들이 사람을 구하는 일이 금지된다면 어떨까? - 인크레더블)
* 시각뿐 아니라 후각, 청각, 촉각, 미각 등 다른 감각으로도 청중을 사로잡을 수 있다. (ex. 장난감 가게의 고릴라 인형 > 무료 음식이나 사탕, 향수, 핸드크림, 와인 등)
* 후크는 스토리에 구미가 당기도록 만드는 일종의 맛보기 장치. 후크를 스토리로 전환하려면 로그라인(logline, TV 드라마나 영화, 책 등의 컨셉 및 방향을 짧고 간결하게 설명하는 것)을 만들어야 한다. = Elevator pitch
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< 2장 변화>
* 훌륭한 후크는 관심을 사로잡지만 변화의 암시는 청중을 설레게 한다.
* 변화의 경험이나 성공담은 듣는 사람의 마음을 움직여 변화하고 행동하게 만든다.
* 스토리를 통해 변화를 자극할 수 있다. 스토리 속에서 변화를 겪는 캐릭터는 공감대를 불러일으킨다.
* 캐릭어아크(character arc, 캐릭터가 겪는 변화) : 캐릭터는 누구인가 / 캐릭터는 어떤 교훈을 얻는가 / 캐릭터는 어떻게 되는가 (ex. 순진한 몬스터 / 용기 / 의식이 깨어있는 몬스터 - 몬스터 주식회사)
* 캐릭터아크는 단순한 사건이나 난관이 아니라 위협이 되는 장애물을 딛고 자신의 가치관과 열정을 진심으로 지키려는 힘겨운 과정을 의미한다.
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< 3장 고객>
* 많은 청중과 교감 하려면 인간의 두려움과 욕망에 관한 보편적 주제를 다루어야 한다.
* 청중을 끊임없이 관찰하고 살피고 관련된 이야기를 찾아야 한다. (ex. 픽사 스토리 제작자들의 답사 여행)
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< 4장 진심 >
* 타인의 호감과 진심은 완벽함이 아니라 불완전하지만 꾸준히 노력하는 모습으로 얻는다.
* 관객이 스스로 스토리의 메시지와 의미를 찾도록 내버려두라.
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< 5장 구조 >
* 90분 분량의 영화든 30초짜리 홍보 연설이든 스토리의 도입-전개-결말이 필요하다.
* 여기서 심화하면 도입-사건 촉발-점진적 갈등 고조-위기-절정-결말의 6단계로 만들 수 있다.
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< 7장 조연 >
* 기업은 자신의 스토리에만 골몰한 나머지 자기 제품이 진짜 영웅이 아니란 사실을 까맣게 잊는다. 고객이 영웅이다.
* 고객을 영웅으로 설정하면 제품 판매에만 연연하지 않고 고객의 필요와 목표에 집중하게 된다.
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📖 인지심리학자 제롬 브루너(Jerome Bruner)에 따르면, 사람은 스토리를 통해 정보를 접할 때 22배나 더 잘 기억한다고 한다. 설령 아주 딱딱한 정보라도 마찬가지다. 정보에 스토리를 덧붙이는 행위가 별것 아닌 듯 보여도 이는 모든 것을 바꾸는 변화의 시작이 된다. (p.35)
웃음을 터뜨리거나 미소를 짓는 사람(또는 애니메이션에 등장하는 장난감이나 로봇, 생쥐)을 볼 때나 조마조마한 서스펜스 이야기를 들을 때 우리 몸에서는 도파민과 엔도르핀이 분비된다. 슬프거나 우울한 무언가를 보거나 들을 때는 옥시토신이 분비된다. 이렇게 슬프고 행복한 순간들 옆에 스토리가 놓이면 사람들의 마음속에는 놀이동산이 만들어진다. [중략] 가슴에 남는 스토리를 전하고 싶다면, 마음을 움직이는 스토리를 전하고 싶다면 관객을 감정의 롤러코스터에 태워야 한다. (p.37, 40)